CONSULTA

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Quién puede comprar en esta tienda?

Solo los franquiciados autorizados de nuestra red de restaurantes pueden acceder y realizar pedidos. Cada usuario dispone de un acceso único mediante usuario y contraseña.

¿Cómo se realiza el pago de los pedidos?

El pago se realiza de forma online a través de nuestra pasarela segura. Aceptamos tarjetas de crédito y débito. Si tienes condiciones especiales de pago como franquiciado, estarán reflejadas en tu cuenta.

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas, dependiendo de la disponibilidad de los productos y tu ubicación. Recibirás notificaciones por correo sobre el estado de tu envío.

¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?

Puedes contactar con nuestro equipo de soporte mediante el formulario de contacto o por correo electrónico. Resolveremos cualquier incidencia relacionada con productos dañados, errores en el pedido o retrasos.

¿Puedo modificar un pedido una vez realizado?

Sí, siempre que el pedido no haya sido preparado para el envío. Contáctanos lo antes posible si necesitas hacer cambios o cancelar tu pedido.

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